Política de privacidad

En Traldo Capitanza tratamos sus datos personales con responsabilidad, transparencia y las medidas de protección adecuadas. Solo los empleamos para objetivos definidos, durante el tiempo necesario y conforme a la normativa vigente, incluido el RGPD. En este documento detallamos qué información podemos recopilar, con qué finalidad, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo la protegemos.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

A efectos del RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio web y de la plataforma Traldo Capitanza. En el aviso legal encontrará nuestros datos de contacto y la información jurídica correspondiente. Para ampliar información sobre el tratamiento de sus datos, también puede contactar con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Recopilamos y utilizamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio, cumplir nuestras obligaciones legales y mantener la seguridad de la plataforma. Puede incluir:

Datos de identificación: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que pueden ser necesarios para verificar quién es y confirmar que cumple la edad mínima requerida.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono —si decide proporcionarlo—, país de residencia y, cuando sea necesario, dirección postal.
Datos de la cuenta y de la actividad: información relacionada con pagos, depósitos, retiradas y operaciones que realice.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador utilizado, características del dispositivo, fechas de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: documento oficial, comprobante de domicilio u otros justificantes solicitados para procesos KYC/AML, únicamente cuando lo requiera la legislación aplicable.

Por regla general, no recopilamos categorías especiales de datos, como información sanitaria o creencias religiosas, salvo que exista una obligación legal o usted haya dado su consentimiento explícito.

3. Fuentes de las que proceden los datos

Sus datos personales pueden obtenerse por diferentes medios. Aplicamos a cada fuente las medidas de control y seguridad que correspondan:

Información que facilita directamente: por ejemplo, al crear una cuenta, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o escribirnos mediante un formulario.
Información recopilada de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas estadísticas y datos técnicos del dispositivo mientras visita el sitio.
Información procedente de terceros: por ejemplo, de entidades que gestionan depósitos y retiradas, proveedores de verificación KYC/AML o servicios de inicio de sesión social, siempre con una base jurídica válida.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos la información para finalidades concretas, legítimas y comunicadas de forma clara:

Abrir, gestionar y mantener su cuenta, además de darle acceso a las funciones disponibles en la plataforma.
Procesar y proteger los pagos, tanto la entrada de fondos como las solicitudes de retirada.
Responder a sus preguntas y ofrecerle la asistencia que necesite.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidos los controles KYC, AML y fiscales.
Defender nuestros sistemas y detectar o evitar fraudes, usos abusivos y accesos no autorizados.
Analizar cómo se utiliza el servicio para mejorar la experiencia y desarrollar la plataforma.
Remitir comunicaciones comerciales o relacionadas con el servicio solo cuando haya dado su consentimiento expreso.

5. Base jurídica aplicable

La ejecución del contrato o de medidas previas solicitadas por usted (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las disposiciones contra el blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como ofrecer un servicio estable, seguro y digno de confianza.
Su consentimiento libre, específico e informado (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir comunicaciones comerciales o activar determinadas funciones.

6. Destinatarios que pueden recibir información

Solo compartimos información cuando resulta necesario y con colaboradores cuya solvencia y capacidad hemos evaluado:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en la recepción de depósitos o la gestión de retiradas.
Empresas especializadas en verificación de identidad y controles KYC/AML.
Colaboradores tecnológicos y proveedores de servicios en la nube que operan bajo los acuerdos de tratamiento correspondientes.
Proveedores de analítica y seguridad digital que, siempre que sea posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Consultores externos, incluidos asesores legales o fiscales, cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones.
Administraciones públicas o tribunales cuando exista un requerimiento legal o sea necesario para formular, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

No vendemos sus datos personales ni los proporcionamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.

7. Transferencias de datos fuera de Europa

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, utilizamos mecanismos reconocidos —como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea— para preservar un nivel de protección equivalente.

8. Medidas para proteger sus datos

Para mantener sus datos a salvo aplicamos una combinación de medidas técnicas, operativas y organizativas:

Ciframos las comunicaciones mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Protegemos la información sensible almacenada con cifrado y utilizamos AES-256 cuando resulta apropiado.
Realizamos revisiones de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con especialistas independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para detectar actividad anómala e intentos de entrada no autorizados.
Restringimos el acceso mediante permisos rigurosos y autorizaciones adaptadas a las funciones de cada integrante del equipo.
Mantenemos los fondos de los clientes en cuentas separadas gestionadas por entidades colaboradoras sujetas a regulación.

No existe una solución tecnológica capaz de eliminar todos los riesgos. Por ello combinamos varias capas de seguridad para reducirlos de forma razonable.

9. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o durante el periodo mínimo establecido por la normativa:

Mientras su cuenta esté abierta y continúe vigente la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el periodo exigido por la ley; las obligaciones fiscales o regulatorias pueden imponer, por ejemplo, una conservación de entre 5 y 10 años.
Cuando el consentimiento sea la base jurídica, como en el caso de las comunicaciones comerciales, hasta que decida retirarlo.

Una vez que la información deja de ser necesaria, la eliminamos de forma segura o la transformamos para que ya no pueda asociarse con usted.

10. Derechos que puede ejercer

La legislación le concede distintos derechos en relación con sus datos personales, entre ellos:

Saber si estamos tratando datos personales suyos y acceder a la información que mantenemos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o completar aquellos que estén incompletos.
Pedir la supresión de sus datos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
Solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos contemplados por la legislación.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por medios automáticos para ejercer la portabilidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la validez del tratamiento efectuado antes de retirarlo.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, conocer cómo se utiliza y facilitar la navegación. Las cookies necesarias se activan siempre; las de análisis y publicidad solo se instalarán con su autorización. Puede consultar más detalles en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de este aviso

Este aviso puede actualizarse si se modifica la legislación, cambian las obligaciones regulatorias o incorporamos nuevas funciones. La versión vigente permanecerá publicada en el sitio y, cuando el cambio sea importante, se lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Contacto sobre privacidad

Si tiene dudas sobre la privacidad, este aviso o el ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a [email protected] o utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará su solicitud y le responderá lo antes posible.

Al acceder a Traldo Capitanza o utilizar cualquiera de sus servicios, declara haber leído este aviso y aceptar sus condiciones.